Часто задаваемые вопросы

Что такое «Адрес подписки»?

Речь совсем не про физический адрес и территориальное расположение торговой точки. Адрес подписки — это ссылка, по которой Вы входите в Идеалист. Например:

  • demo.idealist.one

  • 79992281488.idealist.one

  • destroypatriarchy.idealist.one

Как Вы могли заметить, первую половину занимает выбранное Вами слово или номер телефона, а вторую — домен idealist.one.

Хотите поменять адрес подписки? Напишите нам в чат тех.поддержки — мы поможем :)

Что такое атрибуты и зачем они нужны?

Атрибут — это характеристика товара или технологической карты. Например, размер, цвет, вкус и любые другие характеристики.

Атрибуты в товарах нужны для удобной структуризации и возможности в API выводить характеристики. В технологических картах они нужны для возможности создавать опции (варианты) и ограничивать применение модификаторов (например, 10 мл сиропа для маленький стаканов и 20 мл сиропа для больших).

Почему на кассе не обновилось меню?

Если Вы внесли изменения в меню, а Ваш кассир не видит изменений, ему необходимо обновить страницу в браузере.

Как временно закрыть заведение?

Если Ваше заведение закрылось на какое-то время, удалять его из Идеалиста не нужно. Достаточно изменить его статус. Для этого зайдите в раздел Админ-панельНастройкиЗаведения и склады, откройте нужное заведение и в паспорте измените статус:

Статус точки влияет на абонентскую плату. Мы не берем деньги за закрытые точки и те, которые готовятся к открытию. Соответственно, смены в них открывать тоже нельзя. Поэтому, если заведение работает, укажите статус «Открыта», если нет — «Закрыта».

Почему добавленный модификатор не отображается у кассира?

Для отображения модификатора у кассира должно быть выполнено два условия:

  • он добавлен в меню;

  • он подходит к той позиции, к которой вы пытаетесь его применить.

Первое решается добавлением модификатора в то меню, где он используется. Второй вопрос решается настройками самого модификатора. Убедитесь, что применимость модификатора настроена верно:

Почему время отображается неверно?

Если в складских операциях, на дашборде или в любом другом месте у Вас не совпадает время, необходимо проверить настройки часового пояса и в админ-панели Идеалиста, и на Вашем устройстве, с которого Вы совершаете вход в программу.

Ваш часовой пояс и часовой пояс системы должны совпадать, чтобы все данные отображались корректно.

Почему кнопка «Сохранить» не активна?

Кнопка Сохранить блокируется, если не заполнены обязательные поля, отмеченные красной точкой, или есть какие-либо ошибки (поля с ошибкой будут подсвечены красным).

Если Вы видите, что все поля заполнены и ошибок нет, попробуйте перезаполнить некоторые поля. Бывает полезно предварительно очистить кэш Вашего браузера и обновить страницу.

Почему при создании поступления товар в минусе считается неправильно?

Допустим, у Вас на складе молоко ушло в минус 10 литров. Было это три дня назад, то есть в понедельник. Вы создаете поступление сегодня, то есть в четверг. В поступлении Вы указываете:

  • молоко — 100 литров;

  • дата проведения операции — сейчас.

В итоге на Вашем складе окажется 100 литров молока, а не 90.

Почему так и как сделать правильно?

Чтобы всё было правильно и на складе в итоге оказалось 90 литров молока, в поле «Дата и время проведения операции» необходимо указывать ту дату и то время, когда фактически проводилось поступление.

Дело в том, что цель сервиса — это максимально связать реальный мир (где товар не может уйти в минус) и мир учёта (где он может это сделать). Поэтому мы стараемся приблизить операции в Идеалисте к действительности. К тому же, если не указывать дату фактического поступления, будут проблемы с поиском актуальной информации при возникновении вопросов.

Всё, что нужно сделать — это указать в поле «Дата и время проведения операции» дату и время, когда товар физически пришел на склад. В примере, который я описывал выше, датой этого поступления должен быть понедельник. Это поможет:

  • привести данные в порядок;

  • вести правильный учет накладных.

Почему у меня отрицательный баланс?

Мы не блокируем работу сервиса сразу: семь дней интерфейс кассира работает без ограничений, а администратор не может зайти в аккаунт. В течение этих семи дней мы списываем с баланса деньги, поэтому он и уходит в минус.

Как оплатить сервис?

Рекомендуем предварительно ознакомиться с нашими тарифами на официальном сайте.

Чтобы оплатить сервис, необходимо зайти в личный кабинет на сайте idealist.one, нажав на кнопку Войти в правом верхнем углу:

Далее Вам необходимо ввести e-mail и пароль, который Вы указывали при регистрации:

После этого Вы попадете в личный кабинет. Чтобы пополнить баланс, нажмите на кнопку Оплатить картой или Оплатить по счету рядом с нужной подпиской:

Оплата картой

Если Вы оплачиваете картой, на следующей странице выберите срок оплаты и нажмите Оплатить:

Первая оплата возможна на 3, 6 или 12 месяцев. При выборе срока оплаты 12 месяцев мы предоставляем скидку 15%.

Оплата по счету

При оплате подписки по счету требуется предварительно добавить плательщика. Это очень просто: достаточно нажать на кнопку Добавить и на следующей странице ввести ИНН:

После того, как плательщик добавлен, выбираем срок оплаты и нажимаем Оплатить. Счет будет выставлен моментально.

Я прошел регистрацию, как мне попасть в систему?

Первый способ: на почту, указанную при регистрации, Вам пришло письмо, в котором находится ссылка на Вашу подписку. Переходите по ней, вводите логин admin и пароль, который Вы указывали при регистрации.

Второй способ: зайдите на сайт idealist.one, в правом верхнем углу нажмите на кнопку Войти, введите свой адрес электронной почты и пароль. В личном кабинете отображается список Ваших подписок и, скорее всего, она у Вас одна.

Переходите по ссылке сверху или нажмите кнопку Перейти в аккаунт. Далее вводите логин admin с тем паролем, который Вы указывали при регистрации.

Есть ли интеграция с 1С?

Интеграции с 1С на сегодняшний день нет и в будущем она не планируется.

Поддерживаете ли Вы онлайн-кассы «Эвотор»?

К сожалению, нет и в ближайшее время не планируем. Мы работаем с онлайн-кассами и фискальными регистраторами «АТОЛ». Подробный список поддерживаемых моделей можно найти здесь.

Ввиду особенностей Идеалиста и самой онлайн-кассы возникают сложности при интеграции, в результате которых функционал нашего софта становится крайне ограничен. По этой причине было принято решение не работать с «Эвотор».

Как оформить инкассацию в течение дня?

Зайдите в раздел Финансы (у кассира это предпоследняя вкладка на боковой панели) и создайте перемещение из наличной кассы в кассу для инкассации.

Чтобы у кассира была возможность это сделать, в настройках администратора должен быть включен доступ кассира в раздел «Финансы».

Почему в тех.карте неверно отображается себестоимость?

Себестоимость в тех.карте — средняя себестоимость по всем складам, т.е. она не окончательная и служит для своего рода "предпросмотра" и примерного понимания себестоимости тех.карты. Складывается она из тех данных, которые Вы указывали при создании ингредиентов, входящих в состав тех.карты:

Стоит заметить, что себестоимость в ингредиентах можно не заполнять, потому что использована она будет ровно один раз — при создании первого поступления.

По существу, в Идеалисте динамическая себестоимость — она формируется из текущих остатков на складе. Это значит, что стоимость товара определяется в момент его попадания на склад, а для правильного и точного учета расходов необходимо корректно указывать закупочную стоимость товаров при оформлении поступлений. Как это работает:

  • Вы оформляете поступление и указываете в нём себестоимость продукции — цену за единицу — в соответствии с выставленной фасовкой;

  • эти цифры, указанные в поступлении, автоматически привязываются к ингредиентам;

  • себестоимость тех.карт складывается из суммарной себестоимости всех ингредиентов, входящих в состав.

Как попасть в интерфейс кассира?

Чтобы попасть в интерфейс кассира и начать оформлять продажи, нужно просто войти в систему через аккаунт с ролью «Кассир». Разумеется, для этого Администратору требуется предварительно создать отдельного пользователя с данной ролью (присвоив индивидуальный логин, пароль и привязав персональную электронную почту).

Если Вам нужно просто посмотреть, как будет выглядеть настроенное Администратором меню, нажмите на красный флажок в левом верхнем углу и внизу кликните на кнопку Демо-режим. В этом режиме всё отображается так, как выглядит у кассира, но без возможности оформить продажу.

Как посчитать зарплату?

Чтобы посчитать зарплату, необходимо сформировать отчёт по зарплате. Для этого зайдите в раздел Отчёты и нажмите на кнопку Добавить в правом верхнем углу. После этого выберите тип отчёта «Зарплата».

Ниже укажите промежуток времени, за который необходимо рассчитать зарплату сотрудника.

После этого выберите сотрудника, для которого производится расчет:

Если в настройках пользователя Вы уже указали правила начисления, они подгрузятся автоматически, если нет, заполните их вручную.

Если загруженные правила по каким-то причинам не актуальны для выбранного, можно изменить их прямо в отчёте.

Ставка за час — это сумма, которая выплачивается сотруднику за каждый полный отработанный час.

Процент от продаж — это процент, получаемый сотрудником от всех продаж в смене.

Фиксированные пороговые премии — это премии, выплачиваемые при достижении заданных порогов. Например, при достижении 1000₽. будет выплачена премия — 100₽ (как на скриншоте ниже).

Процентные пороговые премии — это то же, что и фиксированные, но размер премии высчитывается в процентах от продаж. То есть, при выполнении плана в 1000₽, сотруднику будет начислено 3% от продаж, а при выполнении плана в 10000₽ — 5% от продаж (скриншот ниже).

После всех этих настроек нажмите на кнопку Сохранить в правом верхнем углу для формирования отчёта. Отчёт формируется в формате XLS, чтобы его скачать, вернитесь в раздел Отчёты и скачайте последний отчёт по зарплате.

На формирование отчёта может потребоваться некоторое время (зависит от выбранного промежутка времени). Обычно оно не превышает 5 минут.