Часто задаваемые вопросы

Что такое атрибуты и зачем они нужны

Атрибут — это характеристика товара или технологической карты. Например, размер, цвет, вкус и любые другие характеристики. Атрибуты в товарах нужны для удобной структуризации и возможности в API выводить характеристики. В технологических картах они нужны для возможности создавать опции (варианты) и ограничивать применение модификаторов (например, 10 мл сиропа для маленький стаканов и 20 мл сиропа для больших).

Почему на кассе не обновилось меню?

Если вы сохранили меню, а ваш кассир не видит изменений, ему необходимо обновить страницу в браузере.

Как временно закрыть заведение?

Если ваше заведение закрылось на какое-то время, удалять его из Идеалиста не нужно. Достаточно изменить его статус. Для этого зайдите в раздел Админка → Заведения и склады, откройте нужное заведение и в паспорте измените статус:

В закрытые заведения невозможно совершать продажи; за закрытые заведения мы не списываем абонентскую плату.

Почему добавленный модификатор не отображается у кассира?

Для отображения модификатора у кассира должно быть выполнено два условия:

  • он добавлен в меню;

  • он подходит к той позиции, к которой вы пытаетесь его применить.

Первое решается добавлением модификатора в то меню, где он используется. Второй вопрос решается настройками самого модификатора. Убедитесь, что применимость модификатора настроена верно:

Почему время отображается неверно?

Если в складских операциях, на дашборде или в любом другом месте у вас не совпадает время, необходимо проверить настройки часового пояса в админ-панели и на вашем устройстве.

Ваш часовой пояс и часовой пояс системы должны совпадать, чтобы все данные отображались корректно.

Почему кнопка «Сохранить» не активна?

Кнопка «Сохранить» блокируется, если не заполнены обязательные поля (они отмечены красной точкой) или есть какие-либо ошибки (поля с ошибкой будут подсвечены красным).

Почему при создании поступления товар в минусе считается неправильно?

Допустим, у вас на складе молоко ушло в минус 10 литров. Было это три дня назад, то есть в понедельник. Вы создаете поступление сегодня, то есть в четверг. В поступлении вы указываете:

  • молоко — 100 литров;

  • дата проведения операции — сейчас.

В итоге на вашем складе окажется 100 литров молока, а не 90.

Почему так и как сделать правильно?

Чтобы всё было правильно и на складе в итоге оказалось 90 литров молока, в поле «Дата и время проведения операции» указывать ту дату и то время, когда фактически было поступление.

Дело в том, что цель сервиса — это максимально связать реальный мир (где товар не может уйти в минус) и мир учёта (где он может это сделать). Поэтому мы максимально приблизили операции к реальному миру. К тому же, если не указывать дату фактического поступления, будут проблемы с поиском актуальной информации при возникновении вопросов.

Всё, что нужно сделать — это указать в поле «Дата и время проведения операции» дату и время, когда товар физически пришел на склад. В примере, который я описывал выше, датой этого поступления должен быть понедельник. Это поможет:

  • привести данные в порядок;

  • вести правильный учет накладных.

Почему у меня отрицательный баланс?

Мы не блокируем работу сервиса сразу, семь дней интерфейс кассира работает без ограничений, а администратор не может зайти в аккаунт. В течение этих семи дней мы списываем с баланса деньги, поэтому он и уходит в минус.

Как оплатить сервис?

Чтобы оплатить сервис, необходимо зайти в личный кабинет на сайте idealist.one, нажав на кнопку «Войти» в правом верхнем углу:

Далее вам необходимо ввести email и пароль, который вы указывали при регистрации:

После этого вы попадете в личный кабинет. Чтобы пополнить баланс, нажмите на кнопку «Оплатить»:

На следующей странице выберите срок оплаты. К оплате мы принимаем банковские карты VISA, Mastercard и МИР. Если вам необходима оплата по счету, позвоните по телефону 8 800 707-42-07 или напишите нам в чат техподдержки.

Первая оплата возможна на 3, 6 или 12 месяцев. При выборе срока оплаты 12 месяцев мы предоставляем скидку 15%.

Я зарегистрировался, как мне попасть в систему?

На почту, указанную при регистрации, вам пришло письмо, в котором находится ссылка на вашу подписку. Переходите по ней, вводите логин admin и пароль, который вы указывали при регистрации.

Второй способ: заходите на сайт idealist.one, в правом верхнем углу нажимайте на кнопку «Войти в аккаунт» (или «Личный кабинет»). На открывшейся странице отображается список ваших подписок — скорее всего, она у вас одна. Переходите по ссылке и вводите логин admin с тем паролем, который вы указывали при регистрации.

Есть ли интеграция с 1С?

На данный момент такой интеграции, к сожалению, нет.

Как оформить инкассацию в течение дня?

Заходите в раздел «Финансы» (у кассира это третья вкладка) и создайте перемещение из наличной кассы в кассу для инкассации.

Чтобы у кассира была возможность это сделать, в настройках администратора должен быть включен доступ кассира в раздел «Финансы».

Почему не отображается себестоимость в техкарте?

В Идеалисте динамическая себестоимость, то есть она формируется из текущих остатков на складе. Если у вас в техкарте не отображается себестоимость, скорее всего, у вас ещё нет поступлений.

Как попасть в интерфейс кассира?

Чтобы попасть в интерфейс кассира, нужно войти в систему из аккаунта с ролью «Менеджер». О том, как его создать, написано здесь.

Если вам нужно просто посмотреть, как будет выглядеть настроенное меню, нажимайте на букву «И» в левом верхнем углу и справа кликните на кнопку «Демо». В этом режиме всё отображается так, как выглядит у кассира, но без возможности оформить продажу.

Как посчитать зарплату?

Чтобы посчитать зарплату, необходимо сформировать отчёт по зарплате. Для этого зайдите в раздел «Отчёты» и нажмите на кнопку «Добавить» в правом верхнем углу. После этого выберите тип отчёта «Зарплата».

Ниже укажите промежуток времени, за который необходимо рассчитать зарплату сотрудника.

После этого выберите сотрудника, для которого производится расчет:

Если в настройках пользователя вы уже указали правила начисления, они подгрузятся автоматически, если нет, заполните их вручную.

Если загруженные правила по каким-то причинам не актуальны для выбранного, можно изменить их прямо в отчёте.

Ставка за час — это сумма, которая выплачивается сотруднику за каждый полный отработанный час.

Процент от продаж — это процент, получаемый сотрудником от всех продаж в смене.

Фиксированные пороговые премии — это премии, выплачиваемые при достижении заданных порогов. Например, при достижении 1000 руб. будет выплачена премия — 100 руб. (как на скриншоте ниже).

Процентные пороговые премии — это то же, что и фиксированные, но размер премии высчитывается в процентах от продаж. То есть, при выполнении плана в 1 000 руб., сотруднику будет начислено 3% от продаж, а при выполнении плана в 10 000 руб. — 5% от продаж (скриншот ниже).

После всех этих настроек нажмите на кнопку «Сохранить» в правом верхнем углу для формирования отчёта. Отчёт формируется в формате XLS, чтобы его скачать, вернитесь в раздел «Отчёты» и скачайте последний отчёт по зарплате.

На формирование отчёта может потребоваться некоторое время (зависит от выбранного промежутка времени). Обычно оно не превышает 5 минут.