Бонусная система

Это ещё один способ повысить лояльность гостей и частотность покупок. Любая система лояльности в Идеалисте устроена по принципу «Накопление → Списание». Это значит, что гость копит бонусы, а потом тратит их. Бонусный баланс привязан к номеру телефона.

В Идеалисте доступно три типа бонусной системы, подробнее их разберём ниже.

1. Каждый шестой кофе бесплатно (Бонусная система)

Это самый частый пример использования бонусной системы. За покупку позиции, участвующей в этой бонусной системе, гость получает один балл, а купить позицию он может за пять баллов. То есть каждая шестая позиция у него выходит бесплатно.

Конечно, бесплатным может быть не обязательно каждый шестой, но и каждый десятый напиток, к примеру, — это на Ваше усмотрение.

Как включить?

Подключение данной бонусной системы делится на два этапа:

  1. установка настроек системы лояльности + создание шаблона;

  2. редактирование тех.карт и применение к ним шаблона.

Первым делом зайдите в раздел Админ-панельНастройкиНастройки и выберите там тип бонусной системы «Бонусная».

Далее создайте шаблон, который будет присваиваться каждой позиции, участвующей в данной бонусной системе. Стоимость в бонусах — кол-во бонусов, которое необходимо накопить гостю, чтобы совершить покупку бесплатно (только за бонусы). Начисляет бонусов — кол-во бонусов, которое начисляется гостю после покупки данной позиции. Количество начисляемых бонусов по умолчанию — столько бонусов будет начислять любая Ваша позиция. Здесь лучше поставить 0 или оставить поле пустым. При необходимости, подключите опцию «Включить сгорание бонусов».

А дальше — настройка каждой позиции. У каждой технологической карты есть поле «Бонусная система». Открываем нужную тех.карту в разделе Админ-панельНастройки Технологические карты, здесь Вам потребуется выбрать шаблон, который Вы создали ранее.

Например, на скриншоте ниже я выбрал шаблон для каждого шестого кофе в подарок. Минус — это стоимость позиции в бонусах. Плюс — сколько бонусов она начисляет с покупки.

Важно! Если у одной тех.карты имеется несколько опций (например, три размера кофе), каждая из которых начисляет бонусы, шаблон необходимо указать у каждой опции. Если шаблон не выбран, за данную позицию бонусы начисляться не будут.

2. Кэшбек (Процентная бонусная система)

При использовании такой бонусной системы часть от суммы чека будет возвращаться на счёт гостя. Это работает как кэшбек у банков, но деньги будут копиться на бонусном счёте, привязанному к телефону.

Как включить?

Подключение данной бонусной системы делится на два этапа:

  1. установка настроек системы лояльности;

  2. редактирование тех.карт в соответствии с настройками.

Первым делом зайдите в раздел Админ-панельНастройкиНастройки и выберите в настройках бонусной системы тип «Процентная». После этого укажите пару параметров.

Процент начисляемых бонусов по умолчанию — столько бонусов будет начислять любая Ваша позиция (процент от стоимости позиции). Процент от стоимости заказа для списания бонусов — укажите, какую часть заказа гость сможет оплатить бонусами в дальнейшем (в процентах). При необходимости, подключите опцию «Включить сгорание бонусов».

А дальше — настройка каждой позиции. У каждой технологической карты есть поле «Бонусная система». Открываем нужную тех.карту в разделе Админ-панельНастройкиТехнологические карты, здесь Вам потребуется указать процент начисляемых бонусов.

Обратите внимание! Если на все позиции у Вас начисляется одинаковый процент: 1. в поле «Процент начисляемых бонусов по умолчанию» настроек указываем нужное значение; 2. в поле «Бонусная система» тех.карты ставим пустое значение (не 0, а полностью пустое поле).

Если для каждой позиции процент отличается: 1. в поле «Процент начисляемых бонусов по умолчанию» настроек указываем нулевое значение; 2. в поле «Бонусная система» тех.карты ставим нужное значение.

Важно! Если у одной тех.карты имеется несколько опций (например, три размера кофе), каждая из которых начисляет бонусы, процент начисляемых бонусов необходимо указать у каждой опции.

3. Интеграция с UDS

Важное примечание: оплаты поддерживаются только по шестизначному коду из приложения UDS.

Чтобы включить такую бонусную систему, зайдите в раздел Админ-панельНастройкиНастройки и выберите там тип бонусной системы «UDS».

Далее введите API ключ и нажмите Сохранить.

API Key можно сгенерировать в UDS Admin в окне Интеграция:

Проведение оплаты по UDS

Выглядит процесс оплаты следующим образом:

Ниже разберём по порядку:

1. На странице оформления продажи нажмите на значок QR-кода:

2. Клиент должен нажать кнопку Карта клиента (сердечко) и показать код кассиру. Кассиру потребуется записать данный код, после чего ввести его в Идеалисте, в окне «Гость из UDS», и нажать Загрузить.

3. Отобразится информация о клиенте. После этого необходимо нажать Оплатить.

4. Для списания баллов у клиента потребуется перейти на страницу Сложной оплаты.

5. Выбрать тип оплаты Бонусами и ввести количество списываемых баллов.

6. Сумма чека будет уменьшена на сумму списываемых баллов UDS. Оставшуюся сумму клиент оплачивает наличными или картой. Выберите подходящий способ оплаты чуть выше и нажмите на Оплатить. После закрытия заказа клиенту начислятся / спишутся баллы.